Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Racontez-moi l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Édition du site

Le présent site, accessible à l'URL racontez-moi.com (le « Site »), est édité par :

CohérenceLab
Entreprise individuelle
SIRET : 995 356 656 00018
Activité : rédaction de contenus et conseil en communication
Ville : Montpellier (34)

Le Site est édité conformément aux dispositions du Code civil et du Code de la propriété intellectuelle, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Directeur de la publication

CohérenceLab.

Hébergement

Le Site est hébergé par la société Vercel Inc., dont le siège social est situé au 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis, joignable à l'adresse privacy@vercel.com.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le Site (textes, méthode éditoriale, identité visuelle, structure) est la propriété exclusive de CohérenceLab, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les récits, fragments et manuscrits produits par chaque narrateur via le Site demeurent la propriété exclusive de ce narrateur, conformément à la politique de confidentialité du Site.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs du Site est décrit en détail sur la page Confidentialité, accessible depuis le pied de page du Site. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, exerçable via la page Contact du Site.

Cookies

Le Site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de session de connexion). Aucun cookie de suivi publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé sans consentement préalable.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige relatif à l'exécution d'un contrat conclu avec l'éditeur du Site. Avant toute saisine du médiateur, le consommateur s'engage à tenter de résoudre le litige directement auprès de l'éditeur, via la page Contact. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées à cet emplacement dès sa désignation.

Limitation de responsabilité

L'éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, mais ne saurait garantir l'exhaustivité ou l'absence de modification des informations mises à disposition. L'éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'utilisation du Site.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de « Le Parcours », prestation proposée par CohérenceLab consistant à recueillir, par entretiens vocaux assistés, le récit de vie du client (le « narrateur »), puis à le composer et à le fabriquer sous forme de manuscrit numérique et de livre imprimé relié.

2. Prix

Le Parcours est proposé au prix unique de 155€ TTC, incluant des séances illimitées, le manuscrit au format PDF et ebook, ainsi que le livre imprimé et relié en couleur — quels que soient le nombre de pages ou de photos du récit final. Ce prix ne varie jamais après l'achat, y compris dans le cadre d'un achat-cadeau.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, au moment de la commande, via le prestataire de paiement Stripe. Aucun abonnement ni prélèvement récurrent n'est mis en place.

4. Durée et modalités d'exécution

Aucune durée fixe n'est imposée au narrateur : le rythme des séances s'ajuste librement à son avancement réel. Le livre imprimé est commandé auprès de l'imprimeur une fois le manuscrit finalisé et validé par le narrateur, et la pagination minimale requise pour la reliure atteinte.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : le manuscrit et le livre imprimé, composés à partir du récit propre à chaque narrateur, relèvent de cette exception dès lors que la composition du manuscrit a débuté. Le narrateur qui souhaite interrompre son parcours avant toute composition de fragment peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral, en écrivant via la page Contact.

6. Impression et livraison

Le livre imprimé est fabriqué et expédié par un prestataire d'impression à la demande. Les délais de fabrication et d'expédition dépendent de ce prestataire et sont communiqués au narrateur au moment de la commande d'impression, une fois son adresse de livraison renseignée.

7. Propriété du récit

Conformément à la section Propriété intellectuelle ci-dessus, le récit, les fragments et le manuscrit produits demeurent la propriété exclusive du narrateur.